传智有温度丨你不知道的传智版“一个都不能少”

数万学员转为线上直播学习数月以来，传智播客千余名教学一线人员，如同经历了一场无形的战争。

为保障分布在全国各地的学员能顺利线上上课，同时让每一名学员都能达到线下一样的学习效果，教学团队使出了浑身解数。

他们内心只有一个信念：自己负责的班级，争取一个学员都不能少，一个都不能掉队。

1

“迟到”学员的特殊“福利”，夺命连环Call

袁芳，传智播客深圳校区班主任

不能面对面督学

她为每位学员录制专属“谈心”视频

开始线上教学后，因不能像线下教学那样每天早上提前到教室点名，班主任袁芳为了让全班学员准时进入直播间，她每天提前半小时把直播课程链接发到班级群，提醒学员做好上课准备。

直播课开始前10分钟，她会查在线人数，如果有学员是离线状态，袁芳会赶紧打电话过去。

对于时间观念不强的学员，袁芳成了他们的远程”闹铃“，同其他班主任一样，她手机通讯录里记着每位学员的手机号，没准时上线的学员，都逃不过她的夺命连环Call。

没有面对面的交流

一对一暖心视频拉近距离

袁芳所带的班级为疫情期间开设的新班，云上开班典礼期间，她认真记录每位学员的自我介绍，然后再逐个私聊问候。

担心文字不够有温度，她特意为每一位学员录制了短视频，为信心不足的学员加油打气。她为大大咧咧的学员送上学习注意事项，内向的学员送上循循善诱的引导……她的用心，让学员感动，纷纷回复视频表示一定会好好学习，掌握更多技能。

袁芳为学员录制的视频

在上课期间，若发现学员掉线、走神，互动不积极，她也会给学员发视频，监督学员学习。

班级里有学员是跨行学IT技术，学习起来难免会遇到一些困难，产生想放弃的念头。她常会把自己假设成初学者，站在学员角度思考问题，说出学员的顾虑，再用曾经带过的跨行老学员案例为学员增加信心，并帮学员制定学习计划，让学员看到自己每日的进步，打消顾虑。

袁芳的认真负责，得到学员的认可，直呼她为”芳爷“。一个都不能少，就是全员关注，保障全班学员以最佳状态线上学习。

2

用热点撑起线上直播

他常给吸收不好的学员开小灶

陈浩川，传智播客武汉校区导师

多互动多测试

学员情况尽在掌握之中

陈浩川被疫情困在了湖北京山市位于山中的老家。

接到线下转线上教学的通知，陈浩川马上开始做准备工作，因家里没网，他只能靠手机热点开启线上授课。

为了让每位学员都能准时在线上复课，陈浩川跑到户外信号好的地方，挨个给学员打电话，解释疫情期间线下转线上的教学目的和教学服务方式，指导学员下载直播学习平台……

在线上授课过程中，陈浩川更注意学员的听课状态和学习效果。

课上，检验学员是否认真听课，陈浩川通过课堂互动情况就能做出判断，为此他更注重互动的频率，再根据互动情况推进课程进度。

课后，陈浩川每天都会有针对性的布置作业题，要求每一位学员按时“交卷”，他再一一批阅。线上直播结束后，陈浩川会在晚上为学员做一个多小时的在线答疑。

了解课程推进速度是否合理，直播平台博学谷每日课程反馈是个好帮手，同时，他还在每周的课程测试中，考察学员本周的吸收效果，同时汇报给学员家长。

陈老师给学员在线答疑

吃了“大锅饭”还需“开小灶”

为了保障全员学习效果，陈浩川会针对学员的一些共同性问题进行集中式讲解。因为电脑设备或其他原因缺勤的学员，陈浩川会给他们单独“开小灶”，要求学员看回放视频，并定时主动询问学习进度，布置作业，解答学员问题。

线上教学也像谍战剧，常有学员喊“川哥，求放过”，但是都无济于事，因为陈浩川在教学上从来都不会“心慈手软”。

面对陈浩川高强度的督学行动，一般学员都得“束手就擒”。

川哥说：“我们虽然不能面对面看到彼此，但老师的工作劲头和学员的学习热情一直在相互‘凝视’”。一个也不能少，就是全班学员都掌握我所讲授的知识。

3

关在书房当“侦探”

全班学员谁也别想偷懒

冯梅，传智播客合肥校区班主任

早发现早提醒

“侦探”般洞察秋毫

在家办公中，为了防止孩子干扰，冯梅在上班时间都把自己关在书房里，除了课间休息和直播课结束，她几乎不出屋。

线上管理比线下难度大。冯梅担心部分学员会趁机偷懒，“早发现，早提醒”是她管理线上学员的重要方法。

在上课前二十分钟，冯梅会在班委群里让各组长通知各组成员上线，十分钟后在班委群上报每组上线人数，未上线的她会单独电话联系，保证直播课前5分钟全部学员在线等待上课。

在上课过程中，冯梅的“侦探”身份显现了，发现有挂机状态，线上上课不积极，互动少的学员，冯梅便会打电话跟踪，找到原因，让学员及时找回学习状态。

小本本随时记录“不良”学员

以备“秋后算账”

课堂练习是学员线上学员听课状态的最好测试。

学员将完成的练习截图发到班级群里，冯梅特别注重这个环节，个别不配合的学员，冯梅会记在”小本本“上，准备”秋后算账“。

因为冯梅杀伐果决，不少学员都称呼她“老大”，也有学员亲切的称呼她”梅姐”。

冯梅在“老大”和“梅姐”的身份中切换自如，她不在乎学员怎么称呼她，她只清楚自己班级里的学员谁都不能掉队。

“学员在线上学习，不仅需要跟上导师的节奏，还需要有自己的规划和目标，自律是最大的内驱力”冯梅如是说。一个都不能少，就是全部学员都有清晰的学习目标和职业规划，并都能为之付出行动。

4

“云服务”很贴心

做学员踏入IT行业的领路人

滕云，传智播客成都校区导师

一对一私聊

了解每位学员的动态

来传智将近半年，他严以律己，对学员竭心尽力。

线上教学以来，他总在想，学员在屏幕后没有学习怎么办?线上的学习氛围会不会不如线下?学员听课效率如何?

种种顾虑，让他在线授课过程中多了好多“小心思”。

让每一位学员保持积极的听课状态，是他在线授课的重点。而课后，滕云会私聊每位学员，了解他们在线学习的掌握程度和效果。

他从谏如流，让学员多提意见，谈学习感受，不断优化、升级自己的授课模式，以求给学员带去最有价值的直播课程。

掌控课堂气氛

云哥为学员立榜样

调节课堂气氛是滕云的强项，一个笑话就让学员放松，一个技术点又把学员拉回来。收放自如的教学模式，深受学员喜爱。

偶尔有缺勤的学员，滕云会主动做辅导，要求学员看课程回放，告知学员学习重点，定时提问检查。

班级学员都称他云哥，学员们称赞：云哥的”云服务“真不是盖的。

在教学上，滕云一直在严格要求自己，他以身作则，目的是给学员树立一个好榜样，成为他们IT职业生涯的领路人。

一个都不能少，背后的支撑是要对每位学员负责任。带领每位学员进入IT行业，滕云感觉自己做的事很有意义。

近期开班典礼上，在自我介绍环节，对于为什么报名参加IT培训这一问题，我们听到最多的答案是：趁疫情期间积攒专业技能，在疫情结束后迎接“报复式”的用人招聘，高薪就业就在这几个月的“卧薪尝胆”。

每个来传智的学员都有一份期盼，因为深知这份期盼的分量，传智播客一线教学团队憋足劲为学员赋能。竭尽所能让每位学员在践行梦想的路上一个都不掉队，一个都不能少，是传智播客对每份梦想的承诺。